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我的旅游IT十七年

2017-04-07      來源:http://www.tripal.com.cn/

2017年是旅游B2B2C元年、B2B元年、電子合同元年、保險對接元年,移動端產品元年,2018旅程將開啟新的篇章。
2017年,同行一個個轉型和關掉服務,我始終如一堅持的走在旅游IT路上,并繼續完善自我,讓更多的旅行社認知我,找到我,并幫助這些旅行社的小伙伴們抵御OTA的競爭,更好的面對C端,挖掘C端數據,打通各種資源通道,利用大數據,人工智能提升營業額。
一句話,我會在旅游IT路上堅定不移的一直走下去,做到極致,我的夢想是全國的旅行社小伙伴們都能使用我提供的SaaS系統。

這一階段小型旅行社以包團業務為主的很多,幾個固定單位及大企業的團隊足以能夠養活他們。所以旅行社對ERP系統需求量不大。而當年的我,很單純,單一,很適合組團、地接包團業務。
大型旅行社開始發展散客業務,如華南、西南重慶、華東、華北(天津、河北)等客源地旅行社,這些旅行社在當地數一數二,部署門市收散客。當時這個時候旅行社需要的是一套能夠收客的門市分銷系統,2001年底,我敏銳發現了這一市場需求,開發了門市收客系統,重慶海外、重慶新世紀等旅行社紛紛選擇使用,2003年江門大方就是抓住這個機遇利用我提供收客系統成功轉型,緊接著天津大亞、天津中旅、寧波中青旅等旅行社也開始利用這套門市系統進行收客業務。
經過這些旅行社的成功使用,完善了收客系統的功能,當時該產品輻射各大客源地的組團社,而且這些組團社都是當地前三甲的大咖。
攜程也是這一階段誕生的,這個階段我的主要產品是為旅行社做B2C電商網站,B2B(旅寶)一個機票、酒店資源分銷平臺,幫助旅行社發展散客,在當時來說,市場屬于培育期,我的旅寶產品略選超前。
B2B(旅寶)平臺經歷了幾個階段,第一階段找優勢資源,找全國比較實力的地接社,讓他們把酒店資源發布到平臺上分銷給全國的組團社。此階段在實施過程,發現推廣速度慢,有業務時地接社價格信息不對,平臺為此賠付不少賠償。第二階段跟中航信合作,集合中航信還有其他酒店、機票平臺資源商的資源,雖然平臺上的資源有旅行社反饋不夠優勢,但是跟攜程等平臺來說各有優勢,所以成為前期開展單項散客業務的旅行社的有效的訂房、訂票資源工具。
旅行社對電商網站的需求日益增長,網站從demo1從升級到7,這個階段的模版更新很快,電商網站實時對接酒店、機票資源,也成為電商網站的賣點,但是旅行社開展散客業務屬于初期階段,雖然旅寶提供了大量的資源,旅行社沒有充分利用展示給散客,也不知如何推廣散客業務,或者不愿投入推廣成本,所以他們選擇在一些平臺開店,實現短期效益。
同時旅行社對網頁版SAAS系統的需求越來越明顯,旅游市場也發生了變化,中國旅游越來越火爆,旅行社發展散客市場也在加劇發展中。
這一階段旅行社開始做散客業務,對網站的需求從單純的展示商品到支付及資源需求上,此時的我,已經不是當年的單純少年,旅行社的歷練,旅游環境的迅速變更,我在不斷的沉淀,成長。我的產品線越來越廣,B2B、B2C已經不是單一的對接資源,線上支付,與SAAS系統的會員、訂單、支付數據一一打通。
旅游的格局在發生變化,隨著出境游的火爆,涌現了一大波批發商、專線商,旅行社需要有一個平臺能夠實現賣方及買方市場的資源溝通、資源利用及資源交易。一個地區有N個批發商平臺,讓分銷商工作量大大增加,一個分銷商代理代理多個批發商的產品,是一對多的局面,查詢旅游資源,需要同時登錄眾多分銷系統,工作效率極度低下,讓前臺銷售苦不堪言。這期間出現了很多這樣的平臺,但是目的不純,出現了拖欠批發商,專線商款項的惡劣事件。
隨著OTA這些在線旅游的沖擊,旅行社又進行了洗牌,有些旅行社直接跟OTA平臺合作,或者在這些平臺開店,這樣對系統的要求是對接資源,打通資源通道,實現會員管理。
這兩年年旅行社的紅海、藍海各種領域都有人涉足,從散客到小團隊定制游,從親子游到游學游、從醫療游到體育方方面面,競爭激烈,旅行社的盈利點也發生變化。又加上智慧旅游及移動互聯網的發展又對旅游產生新的要求,旅行社電子合同、保險、電子門票等等,一套完善的SAAS系統都需要具備這些功能,即可滿足單項業務,又要滿足客戶管理,還要滿足各種資源對接等。
而我又開始站在了新的起點,又有新的使命感,不斷完善我的SAAS系統,讓全國旅行社、旅游人低成本獲取這個系統,取得高回報收益。我和旅行社的小伙伴們始終在雙贏的旅程中........

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